L’absentéisme, sujet préoccupant pour les chefs d’entreprise comme pour leurs directions RH, a fait l’objet récemment de plusieurs enquêtes par des organismes tels que Malakoff Humanis, AXA, et d’autres groupes d’assurance et de prévoyance.
Il faut tout d’abord définir ce qu’est l’absentéisme
L’absentéisme au travail se réfère à l’absence fréquente et souvent injustifiée d’un salarié de son lieu de travail. Tandis que certaines peuvent être pleinement justifiées, comme les arrêts maladie, l’attention des entreprises se porte surtout sur celles qui sont injustifiées ou difficiles à vérifier.
Attention, il ne faut pas prendre systématiquement des raccourcis, car « les absents n’ont pas forcément toujours tort ! ».
D’abord comprendre puis apporter des solutions :
Un phénomène comme celui-ci qui touche une succession de personnes dans l’entreprise, de façon récurrente, doit être analysé sous un angle psychologique, avant de tout réduire à la recherche de responsabilités individuelles.
Bien sûr, il peut y avoir des abus de la part de certains salariés qu’il convient alors de recadrer. Mais dans la majorité des cas, le phénomène cache plusieurs problèmes organisationnels et managériaux.
Avant tout, il est nécessaire de faire une revue de la culture d’entreprise et vérifier si les stratégies de l’entreprise comportent bien un volet actif de développement personnel des collaborateurs et une aide à équilibrer vie professionnelle et vie personnelle
Les responsables et managers intermédiaires vont devoir prendre le problème à bras le corps :
- Notre management est-il bienveillant ?
- Apportons-nous un accompagnement de coaching à chacun ?
- Les tâches sont-elles vraiment adaptées aux compétences du collaborateur ?
- A-t-il la possibilité d’être écouté au travers d’entretiens ouverts, et rassuré en étant associé aux démarches d’évaluation ?
- Les ressources affectées à chaque tâche ou projet sont-elles suffisantes ?
- Les équipes dirigeantes font-elles preuve de reconnaissance ?
- Chaque collaborateur a-t-il le sentiment que son rôle est important et reconnu dans la chaîne de valeur ?
C’est par des actions de prévention, des remises en cause auto-critiques de chaque responsable, des valeurs bienveillantes et positives que les collaborateurs de l’entreprise trouveront un cadre agréable pour s’épanouir.
L’amélioration du cadre, des modes de travail et de l’organisation sont un enjeu majeur, aujourd’hui pour les chefs d’entreprise.
Adopter une démarche qui se soucie de la qualité de la vie et des conditions de vie au travail, la Qualité de Vie et Le Confort au Travail (QVCT), de tous les collaborateurs, c’est assurer, aux sociétés qui l’adoptent, cinq fois plus d’engagement de salariés que celles qui ne le font pas (CEO de Qualisocial).
Une vraie politique de Responsabilité Sociale de l’Entreprise, ajoutée à une mise en avant de la marque Employeur par l’offre d’une Expérience Collaborateur unique et un environnement flex-office et travail hybride c’est résoudre l’équation professionnelle de toutes les dimensions des projets des collaborateurs et garantir à l’entreprise une croissance soutenue et durable.
Les collaborateurs deviennent des clients à part entière de l’organisation ; ils sont les premiers à adopter les valeurs, l’image et l’ambiance de l’entreprise. Ainsi, leur satisfaction est l’une des principales préoccupations de tout dirigeant tourné vers l’avenir.
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Par Joël Roncoroni
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Fondateur d’ADP Group
Expert de l’environnement de travail
